为落实 “主动服务”工作理念，提升后勤保障力，促使总务工作科学化、主动化、精细化。9月6日上午，总务处长高先军带领相关人员到小学教育系、商贸与电子信息系、旅游与公共管理系、学前教育系、艺术与设计系等教学一线单位走访，面对面征求师生对后勤服务的意见和建议，了解师生近期“急难愁盼”的问题。
每到一处，高处长都详细了解系里对总务处服务的要求，有哪些急需解决的问题，对于能着手解决的问题，马上办理，限时完成；对暂时不能解决问题，一一记下，回头认真研究，拿出落实方案，并将结果及时向系里反馈。
本次走访，共了解到10个方面的问题：1、部分老师办公电脑老旧，需要更换；2、有些实训室需加装投影仪；3、系里的教学资料室，需增添桌子和资料柜；4、有些大班教室的桌椅不够用，需要增加桌椅；5、部分学生宿舍还有漏水现象，急需维修，另外有些修好的漏水宿舍，因漏水导致的墙体发霉，要粉刷；6、个别宿舍门锁损坏，需维修更换； 7、学生公寓高层宿舍用水高峰时出现供水不足；8、学生公寓中有少量洗衣机损坏，没有及时修好，导致学生生活不便，另公寓中缺少烘干机、洗鞋机；9、学生公寓中的快递纸盒要安排人及时清理，以免影响环境； 10、个别学生宿舍的插排接触不良，需维修加固。在上述问题中，如供水、插排维修、门锁更换等现已解决，有关设备添置等问题，总务处将按照相关流程，逐一落实。
此次上门服务，现场办公活动，找准了总务管理服务的方向，打通了服务与服务对象真诚沟通的渠道，各系对总务处的主动服务比较满意。今后，总务处将进一步努力查找工作的不足，竭力将小事、琐事、杂事做好做实做细，让师生少一份烦恼，多一份舒适。
（总务处 撰稿：许仁峰 核稿：高先军）